Profissionais que atuam com suporte técnico, manutenção e diagnóstico de TI frequentemente enfrentam situações críticas que exigem respostas rápidas e eficientes. Ter um pendrive preparado com as ferramentas certas pode ser o diferencial entre resolver um problema em minutos ou perder horas valiosas — e comprometer SLAs.
Este artigo apresenta uma seleção de utilitários gratuitos que todo analista de suporte técnico deveria manter sempre à mão em um pendrive, formando o que muitos chamam de “Pen Drive Suíço”: um verdadeiro canivete suíço digital.
Essas ferramentas ajudam a verificar a integridade dos principais componentes físicos do computador, como processador, disco e memória RAM:
HWiNFO – Informações completas sobre hardware em tempo real.
CPU-Z – Detalhamento técnico da CPU, placa-mãe e memória.
CrystalDiskInfo – Verifica o estado de saúde dos discos rígidos/SSDs.
OCCT – Teste de estresse para CPU, GPU e fonte.
MemTest86 – Diagnóstico avançado de memória RAM via boot.
Esses utilitários auxiliam na verificação de conectividade, identificação de dispositivos e análise de tráfego:
Advanced IP Scanner – Descobre dispositivos conectados à rede.
Wireshark – Captura e analisa pacotes de rede.
PingPlotter – Diagnóstico visual de perda de pacotes e latência.
CurrPorts – Lista portas TCP/UDP abertas e seus processos associados.
Essenciais para migração de perfil de usuário, recuperação de licenças e ajustes no Windows:
User Profile Wizard – Migração de perfis de usuário entre domínios.
ProduKey – Recupera chaves de produto de softwares instalados.
Windows Repair Tool – Corrige configurações e permissões corrompidas.
Ferramentas para análise de espaço em disco, cópia eficiente e recuperação de arquivos excluídos:
WinDirStat / TreeSize – Visualização gráfica da ocupação do disco.
Recuva – Recuperação de arquivos apagados.
TeraCopy – Cópia e movimentação de arquivos mais rápidas.
FreeFileSync – Sincronização de pastas locais ou em rede.
Conjunto de ferramentas portáteis, extremamente leves e úteis para diagnósticos rápidos:
BlueScreenView – Análise de arquivos de erro do sistema (BSOD).
USBDeview – Gerencia dispositivos USB conectados previamente.
WirelessKeyView – Recupera senhas de redes Wi-Fi armazenadas.
Esses recursos permitem inicializar sistemas fora do Windows para reparos avançados:
Rufus – Criação de pendrives bootáveis com imagens ISO.
Ventoy – Executa múltiplas ISOs no mesmo pendrive sem reformatar.
Sergei Strelec / Hiren’s BootCD PE – Ambientes de manutenção Windows completos, executados via boot.
Utilize o Ventoy para organizar diversas imagens ISO no mesmo pendrive, mantendo-as acessíveis sem necessidade de regravação. Combine isso com uma estrutura de pastas bem definida e atalhos .BAT ou scripts .PS1 (PowerShell) para agilizar sua rotina de suporte.
Montar um “Pen Drive Suíço” com ferramentas gratuitas e confiáveis é uma estratégia essencial para o dia a dia de profissionais de campo e help desk. Essa prática não apenas agiliza o diagnóstico e resolução de problemas, mas também demonstra preparo e profissionalismo.
Manter este kit sempre atualizado é uma das melhores formas de garantir agilidade, eficiência e excelência no atendimento técnico.